FAQs
Pokud nemůžete najít odpověď na svoji otázku, navštivte Kontakt a spojte se s naším týmem zákaznických služeb.
Sbalitelný obsah
Co je součástí mé objednávky?
Každá sada obsahuje vysoce kvalitní ABS kostky a digitální návod pro bezproblémové sestavení modelu.
Přijímáte objednávky na zakázku?
V tuto chvíli bohužel nepřijímáme objednávky na zakázku.
Pokud chcete být informováni o budoucích nových produktech, můžete se přihlásit k odběru našeho mailing listu (umístěného ve spodní části stránky). Nové modely vycházejí jednou měsíčně!
Obdržel jsem poškozený nebo nefunkční produkt
Pokud se vyskytnou nějaké problémy s položkami, které jste obdrželi, kontaktujte nás.
Kdy dorazí moje objednávka?
Naše bezplatná standardní doprava nabízí doručení do 4 pracovních dnů.
Jak zrušit nebo vrátit objednávku?
Chcete-li požádat o zrušení objednávky, která ještě nebyla odeslána, nebo požádat o vrácení objednávky, která již byla doručena, kontaktujte nás.
Nedostal jsem žádný manuál k sestavení modelu
Mnoho našich sad používá digitální návody k použití (PDF) a nepřicházejí s žádnými fyzickými pokyny.
Pokud vaše objednávka neobsahovala žádné fyzické pokyny, digitální pokyny lze získat naskenováním QR kódu umístěného v balení.
Jak mohu sledovát zásilku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s číslem zásilky.
Pokud byste chtěli aktualizovat stav objednávky, která ještě nebyla odeslána, nebo nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, neváhejte nás kontaktovat.