FAQs

Pokud nemůžete najít odpověď na svoji otázku, navštivte Kontakt a spojte se s naším týmem zákaznických služeb.

Sbalitelný obsah

Co je součástí mé objednávky?

Každá sada obsahuje vysoce kvalitní ABS kostky a digitální návod pro bezproblémové sestavení modelu.

Přijímáte objednávky na zakázku?

V tuto chvíli bohužel nepřijímáme objednávky na zakázku.

Pokud chcete být informováni o budoucích nových produktech, můžete se přihlásit k odběru našeho mailing listu (umístěného ve spodní části stránky). Nové modely vycházejí jednou měsíčně!

Obdržel jsem poškozený nebo nefunkční produkt

Pokud se vyskytnou nějaké problémy s položkami, které jste obdrželi, kontaktujte nás.

Kdy dorazí moje objednávka?

Naše bezplatná standardní doprava nabízí doručení do 4 pracovních dnů.

Jak zrušit nebo vrátit objednávku?

Chcete-li požádat o zrušení objednávky, která ještě nebyla odeslána, nebo požádat o vrácení objednávky, která již byla doručena, kontaktujte nás.

Nedostal jsem žádný manuál k sestavení modelu

Mnoho našich sad používá digitální návody k použití (PDF) a nepřicházejí s žádnými fyzickými pokyny.

Pokud vaše objednávka neobsahovala žádné fyzické pokyny, digitální pokyny lze získat naskenováním QR kódu umístěného v balení.

Jak mohu sledovát zásilku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s číslem zásilky.

Pokud byste chtěli aktualizovat stav objednávky, která ještě nebyla odeslána, nebo nemůžete najít e-mail s potvrzením odeslání, neváhejte nás kontaktovat.